Michał Flisiuk

Digital & e-commerce manager
Social Media:
Kim jest Michał Flisiuk?

Kim jesteś i co warto o Tobie wiedzieć?

Cześć, obecnie pełnię funkcję Digital & e-commerce managera w międzynarodowej korporacji GROHE, lidera branży sanitarnej i asortymentu wykończenia łazienek. Moja specjalizacja to budowanie wizerunku marki w przestrzeni online i prowadzenie sprzedaży w tym kanale.

W ramach mojej roli współpracuję z największymi sklepami internetowymi w branży, takimi jak Allegro, Lazienkaplus, Amazon. Działania, które wykonuję, można podzielić na dwa obszary: miękki i twardy. 

Obszar miękki obejmuje negocjacje handlowe, spotkania z klientami, budowanie relacji, kreatywne podejście do rozwiązywania problemów i tworzenie wartości dodanej. 

Obszar twardy dotyczy wykonania strategii marketingowej, wprowadzania nowych produktów do oferty (listingu), pracy na cross-sell (sprzedaż dodatkowych produktów klientowi) i up-sell (sprzedaż droższej wersji produktu), oraz generowania opinii.

Nie pracuję sam – prowadzę zespół trzech osób. W branży e-commerce i marketingu internetowego działam od ponad 13 lat. Swoją karierę zaczynałem od content marketingu, SEO i reklam Google Ads. Teraz, z rozwojem mojego stanowiska, najwięcej kompetencji zdobywam w obszarze przywództwa, strategii i zarządzania zespołami.

Jednym z moich największych osiągnięć, które chciałbym podkreślić, jest związane z moją rolą jako Digital & e-commerce managera. Przez ostatnie 5 lat udało mi się osiągnąć istotne wzrosty sprzedaży dla firmy. Jest to osiągnięcie, które napawa mnie ogromną dumą, ale także zobowiązuje do dalszych działań.

Taki sukces nie jest jednak tylko kwestią liczb. Każdy procent wzrostu sprzedaży jest efektem współpracy całego zespołu, strategicznego myślenia i ciągłego dążenia do innowacji. Jestem przekonany, że te dwucyfrowe wzrosty to efekt zrozumienia potrzeb naszych klientów, ciągłego doskonalenia naszych usług, ale także efektywnego zarządzania zespołem, który w codziennym wysiłku przekłada te strategie na sukcesy.

Podsumowując, moje osiągnięcia to nie tylko liczby, ale przede wszystkim ludzie, idee i pasja do tego, co robimy. Każdy wzrost, który obserwujemy, jest wynikiem połączenia tych elementów i daje mi pewność, że idziemy w dobrym kierunku. To poczucie, że nasza praca przynosi wymierne efekty, motywuje mnie do dalszego działania i ciągłego poszukiwania nowych rozwiązań, które przyczynią się do dalszego rozwoju firmy GROHE.

Poza pracą jestem aktywny w obszarze biznesu. Dorywczo prowadzę małą agencję marketingową, gdzie pomagam lokalnym biznesom lepiej prezentować się w Internecie, co przekłada się na wyższą sprzedaż i większe zadowolenie klientów.

Moje pozostałe zainteresowania to: chodzenie po górach, podróże, sauna, czytanie książek i sztuczna inteligencja (AI). Z pasją śledzę najnowsze trendy i rozwój technologii, co pomaga mi być na bieżąco z dynamicznie zmieniającym się rynkiem digital.

Twoja praca

Jak wygląda Twoja praca?

Jako Digital & e-commerce manager, jestem odpowiedzialny za wyniki sprzedaży w całym kanale e-commerce. Moja praca obejmuje szeroki zakres zadań – od negocjacji handlowych z klientami, poprzez zarządzanie zespołem dwóch eKAM’ów, po planowanie i realizację działań marketingowych. Odpowiadam również za zarządzanie sprzedażą, co obejmuje wybór asortymentu do promocji, pracę nad marżą, ustalanie działań handlowych, prognozowanie sprzedaży itp.

Mój typowy dzień pracy jest bardzo różnorodny. Rano zazwyczaj przeglądam maile i priorytety na najbliższy dzień, po czym spotykam się z moim zespołem, aby omówić nasze plany. Często przeprowadzamy wspólne sesje burzy mózgów, podczas których wymyślamy kreatywne rozwiązania na wyzwania, z jakimi się spotykamy.

Najbardziej lubię w swojej pracy to, że codziennie mam okazję pracować z różnymi ludźmi, zarówno wewnętrznie, jak i na zewnątrz firmy. Czerpię ogromną satysfakcję z spotkań, na których razem generujemy pomysły na to, jak ułatwić konsumentom realizację trudnych projektów, takich jak wykończenie lub remont domu.

Jednym z największych wyzwań, z jakimi ostatnio się spotkałem, było dostosowanie naszych działań marketingowych do zmieniającej się sytuacji na rynku spowodowanej pandemią. Było to trudne, ale dzięki kreatywności i zaangażowaniu całego zespołu udało nam się znaleźć skuteczne rozwiązania.

Pracuję w modelu hybrydowym, co według mnie jest idealne dla mojej roli. Praca z domu jest doskonała do realizacji zadań operacyjnych, natomiast biuro to doskonałe miejsce na spotkania, sesje burzy mózgów i budowanie relacji z innymi członkami zespołu.

Cieszę się, że mogę pracować w tak dynamicznym i innowacyjnym środowisku. Każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości, a to jest coś, co naprawdę uwielbiam w mojej pracy.

Twoje kompetencje

Jakie umiejętności lub cechy są kluczowe w Twojej pracy?

W mojej pracy jako Digital & e-commerce managera, istotne są zarówno umiejętności twarde, jak i miękkie. Przyjrzyjmy się bliżej obu tym kategoriom.

Jeśli chodzi o umiejętności twarde, istotna jest zaawansowana znajomość Excela i umiejętność analizy danych. Często pracujemy z dużymi ilościami informacji, które musimy szybko i skutecznie przetworzyć. Kolejnym kluczowym aspektem jest biegłość w narzędziach marketingowych, takich jak Google Ads, Facebook Ads czy Google Analytics – te platformy to nasze codzienne narzędzia. Dodatkowo, ważna jest umiejętność efektywnej alokacji budżetów marketingowych – musimy nie tylko umiejętnie rozdzielić środki, ale też mierzyć i optymalizować efektywność naszych działań.

W kontekście umiejętności miękkich, nieocenione są umiejętności negocjacyjne – w pracy managera często spotykam się z sytuacjami, w których muszę osiągnąć porozumienie satysfakcjonujące obie strony. Kreatywność i umiejętność rozwiązywania problemów to kolejne kluczowe kompetencje, które pomagają mi radzić sobie z niespodziewanymi wyzwaniami. Ponadto, zdolność budowania strategii i opracowywania skutecznych planów marketingowych jest niezbędna do skutecznego zarządzania naszymi działaniami.

Wreszcie, pewne cechy charakteru są wyjątkowo przydatne w mojej pracy. Otwartość na nowości jest kluczowa w świecie, który nieustannie się zmienia, a marketing i konsument to dziedziny, które są na czele tych zmian. Nastawienie na rozwiązanie, a nie na problem, jest niezbędne, ponieważ każde wyzwanie to szansa, którą możemy wykorzystać. Pozytywne podejście i zdolność do widzenia możliwości, nawet w trudnych sytuacjach, to cechy, które naprawdę pomagają mi w codziennej pracy.

Ciekawym i fascynującym elementem mojej pracy jest ciągłe poszukiwanie nowych, innowacyjnych rozwiązań, które pomogą nam lepiej obsługiwać naszych klientów. W dzisiejszych czasach technologia AI odgrywa coraz ważniejszą rolę w sferze e-commerce i digital marketingu. Planujemy wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji, aby jeszcze bardziej usprawnić naszą pracę i świadczone usługi. Przykładem takiego podejścia jest rozwijanie chatbota, który na podstawie analizy dokumentów będzie mógł odpowiadać na pytania klientów, zwiększając tym samym efektywność naszego obszaru obsługi klienta. 

Dodatkowo, bierzemy pod uwagę wykorzystanie AI do tworzenia skalowalnego contentu, który pomoże naszym klientom w podejmowaniu decyzji i poprawi ich doświadczenie z naszą marką. Wierzymy, że takie podejście nie tylko zwiększy naszą efektywność, ale również przyczyni się do dalszego budowania zaufania i relacji z naszymi klientami.

Porady

Jakie rady dałbyś komuś, kto jest na początku drogi w Twojej dziedzinie?

Początek kariery zawodowej to moment, kiedy stajemy przed niezliczoną ilością możliwości i wyborów. Jeśli jesteś na początku swojej drogi w branży e-commerce lub digital marketingu, chciałbym podzielić się z Tobą kilkoma radami, które mogą pomóc Ci nawigować przez te niepewne, ale ekscytujące czasy.

Testuj jak najwięcej: Gdy jesteś na początku swojej drogi, zyskujesz unikalną możliwość eksplorowania różnych ścieżek zawodowych. Zatrudnij się w różnych firmach, spróbuj pracy w różnych branżach i działach. Pozwól sobie na to, aby odkryć, co naprawdę Ci się podoba i w czym jesteś naprawdę dobry.

Skup się na doświadczeniu: Pierwsze lata pracy to czas siania, a nie zbierania. Na początku skup się na gromadzeniu jak największej ilości doświadczeń, zamiast myśleć o dużych zarobkach. Czas na zarabianie nadejdzie, gdy zbudujesz solidne fundamenty swojej kariery.

Twoja relacja z przełożonym jest kluczowa: Twój przyszły szef ma ogromny wpływ na Twoje doświadczenie zawodowe. Zastanów się, czego możesz się od niego nauczyć, i nie bój się prosić o wiedzę i naukę.

Znajdź firmę, która pasuje do Twojej kultury: Rodzaj firmy, w której pracujesz, ma duży wpływ na Twoje doświadczenie zawodowe. Jeżeli lubisz porządek i konkret, poszukaj firmy, która jest dobrze zorganizowana. Jeżeli cenisz dynamikę i możliwość spróbowania różnych działań, mała firma może być dla Ciebie lepsza.

Testuj, testuj, testuj: Nie bój się podejmować ryzyka i testować nowych rzeczy. Nawet jeśli zdecydujesz się pracować w firmie tylko na rok, pamiętaj, że nie ma czegoś takiego jak stracony czas. Każde doświadczenie zawiera lekcje, które pomogą Ci lepiej zrozumieć, czego szukasz w przyszłości.

Na początku swojej kariery jesteś jak gąbka, chłonąca wszelką wiedzę i doświadczenie, które napotyka na swojej drodze. Wykorzystaj ten czas na maksimum, a potem zobaczysz, jak niesamowite korzyści przyniesie Ci to w dłuższej perspektywie.

Dołącz do nas

Zacznij rozwijać się z nami i zyskaj przewagę na rynku pracy – za darmo!

Poznaj innych mentorów

Specjalista Google Ads
Ekspert marketingu B2B
Strateg marki
Prezeska, Specjalistka SEO

Chcesz zostać mentorem?

Pomóż innym postawić pierwsze kroki na drodze kariery